2贴心点餐系统 --架构思路：前端h5+web，后台：java+mysql+linux+tomcat+jdk8+redis+…; --现有功能的不足： 1依靠平台入驻，关注入驻店家数量，未聚焦到顾客个体； 2顾客看评价选则店铺后，在店内的活动只有简单的评价功能； 3不能为顾客提供细致，有关注度的服务； 4没有用户留言，缺点指出等向个性化发
工作量大，责任重大，资源有限 繁忙的服务台中来自终端客户的请求占据了绝大部分，每天都有诸如“我的电脑出现故障”、“我需要一个软件”之类的工单。几个技术员往往要面对整个公司几百人的服务请求。 另外一方面、服务台的资源、公司投入的预算是有限的。不可能通过增加预算来增加服
随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。终端用户需要依赖IT部门提供的与工作站、internet、电子邮件、软件等相关的必不可少的服务。 此类服务需要以组织有序、易于访问的界面以及适当的文档形式呈现给最终用户。这有助于明
通过集中化和自动化服务管理流程，IT服务台保证了终端用户无缝的业务体验。一款合适的IT服务台可提高生产率，确保最终用户满意度，降低成本并使IT与业务保持一致。 如何选择一款适合自己的IT服务台？组织在选择IT服务台时必须考虑以下七个问题。 选择云服务还是本地部署服务？ 基于云的IT
IT帮助台KPI系列6：软件资产利用率 定义 软件资产利用率指的是：企业实际使用的软件产品对于所购许可证的百分比。 目标 获得最大化软件投资的ROI（投资回报率）IT服务台如何提高软件资产利用率？ 分类 由于购买软件许可证是IT部门支出主要部分之一，因此跟踪软件利用率非常重要。但不幸的是，这
2020年，ManageEngine的旗舰IT服务管理（ITSM）解决方案ServiceDesk Plus，又一次入围Gartner IT服务管理工具魔力象限。 Gartner魔力象限为企业组织选择、购买满足其业务需求的ITSM工具提供见解，其报告是企业组织重要的参考标准。该研究基于严格的入选标准选择供应商，这些入选标准包括：企业愿
JIRA Servcie Desk教程是JIRA Servcie Desk的使用教程，能够帮助你加深对JIRA Servcie Desk软件的认识，让你实现从菜鸟到大神的进阶之路。JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管
JIRA Servcie Desk是一款服务台管理软件，它能够为你的客户提供简单直观的用户体验，并集成了强大的SLA支持、可自定义的服务队列、自动化的请求管理以及实时的报表。 本教程将会介绍如何自定义客户用于获取帮助的渠道，此过程可以更改客户用于获取帮助的渠道，内容
数字化转型是CIO、信息技术从业人员都非常关注的流行趋势，那么什么是数字化转型？它真的发生了吗？ 答案是：Yes！数字化转型正在发生！ 经过数十年的发展，信息化已经逐渐成为企业发展的驱动力，想想那些打破行业规则的机构（Uber、Netfix），他们利用信息化的转型快速完成重构，成为其所在行业领域的领军
在我们上一篇文章中解析了AI在ITSM中聊天机器人场景用例，接下来我们继续了解ITSM中的AI优势。知识管理AI算法和智能服务台仅与其可用知识库一样有效。对我们来说幸运的是，AI还可以帮助建立一个坚固的知识库。我们将讨论两个用例，以了解AI如何为IT服务台中的知识管理做出贡献。 方案1：自
人工智能（AI）正在进入IT服务管理（ITSM），承诺重新定义工作方式。但AI会实现其承诺并真正使ITSM更容易，更有效吗？这就是我们在这个由两部分组成的系列中探讨的内容，即“ITSM中的AI优势”。早些时候，我们为人工智能讨论设置了第一部分“AI在ITSM工作中”的讨论阶段。现在，在第二部分“功能和用例
