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领导者的思考力

1、指的是顾客在哪里，把思考力用在顾客身上。

2、站在围墙上面看市场，就会发现顾客是在外面的市场，不是在你家里，必须想清楚顾客真正需要什么。

2、在酒店，老板只需要站在门口就会知道出现什么问题，所以一定有一个大堂副理替酒店观察市场。

领导者的决策力

1、决策的前奏

常常是经理人决策的错误，将下属变成在外面当成炮灰。

一个错误的决策，一百个行动也无法挽救。

所有重大的决策都是处于私人恩怨。

做决策的时候不能闭门造车，应该到市场上面去体会。

2、重要和紧急（杰克.韦尔奇）

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