标签：出行 满意度 洞察 多维分析 2021 旅行 体验 五一

2021年的五一小长假迎来了消费出行高峰期，据文化和旅游部综合测算，2021年“五一”假期，国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，游客满意度达84.8，处于“满意”水平。

为进一步洞察分析民众假期出行满意度，百分点科技集团成员企业极速洞察联合中国信息协会市场研究业分会（CMRA），通过其自身专业的洞察和体验调研，以及百分点数据科学实验室的多维度数据分析，对国内民众在五一小长假期间的热点话题、出行安排和出行满意度进行了深入剖析，洞察全国民众旅行地点与方式的选择、交通及住宿满意度、旅行消费与餐饮选择态度等，正式发布《2021五一出行消费体验报告》，以帮助旅游出行的各环节持续改善用户体验。

本次报告数据显示，九成以上民众对五一期间跨市旅行的体验感到满意，与文化和旅游部测算数据基本相符。参与调研的民众有60%以上选择跨市旅行，90后成为旅行主力军，北京位居旅行目的地榜首，重庆第二。出行交通方面，汽车自驾是首选，高铁动车热度不减，飞机出行最受好评。住宿体验方面，经济快捷酒店最受青睐，五星级酒店满意度最高，青旅满意度最低。同时，近八成民众在购买旅行伴手礼时，更加青睐当地特色礼品，女性更喜欢打卡当地网红餐厅。

极速洞察：百分点科技集团成员企业，是专业的用户洞察与体验管理平台，致力于运用大数据和人工智能技术融合行为和态度数据，帮助企业全域全时段聆听用户心声，并推出品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验四大体验管理云产品矩阵，为企业提供全流程客户体验管理解决方案。

中国信息协会市场研究业分会：2001年2月经中华人民共和国民政部正式批准成立，英文名称：China Marketing Research Association 缩写为：CMRA。传播市场研究价值，规范行业标准，加强行业自律，维护行业权益，鼓励、促进和提升中国市场研究行业发展。

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