标签：总结 PMP RAM 成熟 阶段 团队 资源管理 RACI

1、在资源管理中，控制资源特指实物，在老美的管理中，人是不能控制的，人是高度自觉。

2、团队中的人员互补

光环效应、晕轮效应：本质上是一种以偏概全的认知的偏误

举例：上学时，两个小孩打架， 老师知道后，会偏向于成绩好的学生，认为学习好的学生其它方面也好。

RAM : Responsibility Assignment Matrix 责任矩阵

RACI ： Responsible (职责人) 中间责任人，执行/

Accountable （责任人） 最终负责人， 只能有一个

Consulted （被咨询人）

Information (被通知的人)

RAM包含了RACI，RACI是RAM的表现形式

获取资源过程的输出中有更新事业环境因素

（获取资源、建设团队、管理团队 只有这三个过程更新事业环境因素。 例如，小王是个实习生，经过3个月后，成长为工程师，因此要更新人力情况； 对人的管理）

选人的时候，使用多标准决策分析方法，列为人，行为 成本、经验、能力、沟通等等，对行分派权重。

人际交往： 项目初始时特别有用

积极主动、积累、厚积薄发

预分派：提前安排的人员

虚拟团队： PMP的网络班， 致命缺点：沟通不畅； 制定沟通规则

集中办公： PMP面授班

盖洛普员工满意度调查问卷 （Q12）

团队建设发展模型：塔克曼（Tuckman）阶梯理论

阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段

规范和成熟分不清， 整体、凝聚力、高效 就是成熟阶段

团队从成熟回退到震荡状态：有新人进来，团队遇到很难的问题

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来源： https://blog.51cto.com/u_7777817/2706779

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