标签：文件 PMP 项目 项目管理 参与 干系 计划 第十三章
知识领域：
识别影响或受影响的项目干系人,分析干系人期望和影响,调动干系人参与
关注与干系人的持续沟通,解决冲突, 促进干系人合理参与项目决策与活动
把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理
13.1 、识别干系人
过程描述：定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力
输入
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项目章程
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商业文件
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项目管理计划
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项目文件
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协议
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组织过程资产
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事业环境因素
工具
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专家判断
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数据收集
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数据分析
干系人分析
通过干系人分析,识别干系人利益,期望和影响,并将其与项目目的联系起来
有助于了解干系人间的关系,建立联盟或伙伴,提高项目成功率
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数据表现
权利/利益方格
1.高利高权:重点管理
2.低利高权: 令期满意
3.低利低权:监督
4.高利低权:随时告知
权利/影响方格
影响/作用方格
凸显模型
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会议
输出
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干系人登记册
身份信息
评估信息
干系人分类
应定期查看并更新干系人登记册
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变更请求
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项目管理计划更新
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项目文件更新
13.2 、规划干系人参与
过程描述：制定项目干系人参与项目的方法，提供与干系人进行有效互动的可行计划
输入
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项目章程
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项目管理计划
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项目文件
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协议
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事业环境因素
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组织过程资产
工具
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专家判断
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数据收集
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数据分析
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决策
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数据表现
应比较干系人的当前参与水平与计划参与水平
参与水平分为: 不知晓,抵制,中立,支持,领导
制定行动和沟通方案来消除差距
干系人参与评估矩阵(C:当前, D:目标)
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会议
输出
干系人参与计划：项目经理应意识到干系管理计划的敏感性,并采取恰当的预防措施
13.3 、管理干系人参与
过程描述：与干系人进行沟通和协作，提高支持，降低抵制
输入
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项目管理计划
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项目文件
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事业环境因素
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组织过程资产
工具
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专家判断
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沟通技能
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人际关系与团队技能
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基本规则
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会议
输出
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变更请求
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项目管理计划更新
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项目文件更新
13.4 、监督干系人参与
过程描述：监督干系人之间的关系,调整策略和计划以调动干系人参与
输入
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项目管理计划
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项目文件
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工作绩效数据
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事业环境因素
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组织过程资产
工具
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数据分析
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决策
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数据表现
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沟通技能
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人际关系与团队技能
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会议
输出
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工作绩效信息
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变更请求
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项目管理计划更新
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项目文件更新
标签：文件,PMP,项目,项目管理,参与,干系,计划,第十三章 来源： https://blog.csdn.net/congming2020/article/details/114278467
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