标签：培训 觉察 管理 调节 情绪 能力 他人

情绪管理能力的深深影响着每一个人，无论在工作和生活中。他决定了人们工作与生活是顺心如意还是心烦气躁，也会影响自已周围的新朋好友或同事领导之间的关系，不夸张的说个人情绪管理能力决定了你职业生涯（包括仕途）能走多远。显而易见，一个人，特别是做管理做领导的人，如果情绪不稳定易波动起伏，感情用事，容易冲动，就很容易影响到生活或工作现场气氛。反之，管理者若能敏锐地察觉自己他人的情绪，有效控制自身的负面情绪，并且能以同理心调节它，就可以应对这些工作中的困境和挑战，那么就容易与他人保持良好的关系，许多事情都能迎刃而解。做事是否顺利、圆满，常常不是由专业能力决定的，更多地取决于你能否主动倾听他人的观点和建议、能否有效化解各方的情绪，变阻力为企业发展的助力。从认识情绪到管理情绪。或许我们可以从大禹治水得到启迪，情绪有时就象洪水猛兽，它只能引导不能一味的围堵。情绪我们不只是压制，更要去疏导和管理。情绪管理能力的高低，首先取于自我意识，对自身的了解，并配合个体对环境的总体觉察能力，同时取决于其生活常识和个人修养。

　　情绪管理包括四个阶段：

　　一、了解情绪

　　了解情绪，强调对情绪的感觉，首先是对自己的情绪，其次对他人的情绪都要及时地觉察，准确地感觉到别人的情绪现状。良好的情绪感知，是建立在尊重他人的基础之上，要求实事判断优先，陈述事实，并合适的言语表达，禁用价值判断的词汇，去表达自己的情绪体验和感受

二、识别情绪

　　 识别情绪，是指分析和理解情绪。情绪是人心境的特殊形式，他反应了个体自身的外在变化，情绪论都具有内在意义，间接反映了行为的变化原因。所以，察觉自已或他人情绪波动所带来的表现，分析情绪背后的思维和认知是很重要的。每个都有自己个性，情绪表现也不一样。因此，如果我们要学会去控制情绪，，帮助管理者高管理能力，赋予管理以助力而不是阻力，这就必须先觉察自我的情绪并能觉察他人的情绪，进而能管理自我情绪并理解他人的情绪。

三、情绪调节

　　对情绪识别后，要依据得到的结果再结合自身（或他人）的具体情况和环境，采用各种方法进行情绪调节。方法分很多，大多是从认知和行为两个层面的引导调节。这里学会按“暂停键”，在情绪不能调节好前最好不要进行下一步（紧急情况除外），否则会有烦麻等着你。

　　四、情绪资本运作

　　情绪资本运作是对情绪管理要求较高的阶段。当我们能够很好地感知、解读和调节自己的情绪后，我们就要学习积累我们的情绪资本，为个人或企业创造价值。作为管理者，要用心去创造和积累企业的情绪资本，尤其是要善于积累整个企业中全体员工整体士气表现出来的整体情绪资本。

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