李维良（主持人）
首先，请您为大家介绍一下，什么是业务运维？业务运维产生的背景是怎样的？
刘洪涛
业务运维是一个非常新的概念，在国外，类似的技术和产品被称为DPM（Digital Performance Management）或BPM（Business Performance Management）。
大家知道，很多年以来，企业使用的运维产品都是“泛工具化”的，就像一把把螺丝刀一样。尽管运维工具经历了从基础监控到APM（应用性能管理）的演进过程，但它的本质并没有改变，只是从普通螺丝刀变成了电动螺丝刀。
对于企业的实际应用场景而言，工具所能带来的帮助永远都是很有限的。特别是在今天，随着“互联网+”战略的推进和数字化转型浪潮的兴起，企业的业务正在快速云化、移动化、互联网化，对于处在转型过程中的企业来说，如何对原有的IT系统和新的互联网应用进行统一管理，怎么让传统IT设施为新型业务提供更好支撑，就成了一个新的挑战。
显然，传统的运维工具没有办法很好地解决这类问题了。今天，企业真正需要的，是一款平台化的软件，是一款以提升业务效率为出发点，能够有效连接IT与业务的运维产品。
业务运维以用户体验为核心，以业务价值为导向，它是IT运维与互联网深度融合的产物，是运维管理在云计算、大数据等技术推动下所产生的必然结果。
李维良
今天的CIO，不仅是IT的管理者，更是创新业务的引领者，而业务故障是企业CIO最担心的问题，因为这会直接导致营收下降、客户流失。那么，业务运维平台是如何帮助企业降低业务故障造成的各种损失的？
刘洪涛
在企业中，大家常会看到这样的场景：业务人员上班后，发现业务系统无法登陆，或营业数据出现异常波动，打电话到IT部门询问，IT运维人员立刻开始手忙脚乱地用各种工具排查故障原因……
业务系统健康稳定运行是业务正常开展的前提，也是IT部门的基本职责。做过技术的人都知道，要保证系统不出故障是不可能的，我们要努力做到的是及时发现故障，第一时间处理故障，保证业务运营的SLA，降低类似事件再次发生的概率。
对IT部门来说，先于业务部门发现故障，就可以提前向业务部门发出警示，或在接到业务部门质询电话的时候，给出更放心、更准确的答复，从而有效提高业务部门的工作效率和质量。
有了业务运维系统的快速排障能力，业务系统的可用性大大提高，IT部门的工作更加从容有序，避免了过去四处救火、疲于奔命的状态。在常态下，通过对监测数据的分析，企业可以了解自身在行业中的位置，并根据情况，及时对业务进行调整和优化，以保持企业在激烈竞争中的优势。
李维良
谢谢刘总的分享！
标签：业务部门,运维,业务,故障,选型,李维良,访谈,企业 来源： https://blog.51cto.com/14440256/2427676
本站声明： 1. iCode9 技术分享网（下文简称本站）提供的所有内容，仅供技术学习、探讨和分享； 2. 关于本站的所有留言、评论、转载及引用，纯属内容发起人的个人观点，与本站观点和立场无关； 3. 关于本站的所有言论和文字，纯属内容发起人的个人观点，与本站观点和立场无关； 4. 本站文章均是网友提供，不完全保证技术分享内容的完整性、准确性、时效性、风险性和版权归属；如您发现该文章侵犯了您的权益，可联系我们第一时间进行删除； 5. 本站为非盈利性的个人网站，所有内容不会用来进行牟利，也不会利用任何形式的广告来间接获益，纯粹是为了广大技术爱好者提供技术内容和技术思想的分享性交流网站。