标签：章节 知识点 项目经理 04 三题 29 根本原因 过程 参考答案

1.在一价值200万美元项目的测试阶段，团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧，团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。若要确定应集中哪些工作，项目经理应该使用什么工具或技术？
A.帕累托图
B.矩阵图
C.散点图
D.专家判断

2.在生产某个产品时，确定某个过程的两个数点超出控制界限上限。由于这个过程是项目管理计划中其活动的依赖，所以如果没有得到适当控制，整个项目的绩效都将会受到影响。项目经理下一步应该怎么做？
A.将这个过程与其他类似产品的过程进行标杆对照，以提高绩效
B.使用实验设计（DOE）方法来确定这些偏差的根本原因
C.创建石川图来确定这些问题的根本原因
D.审查这一过程的强制性依赖关系，以评估对项目的影响

3.对于由不同国家的资源提交的可交付成果，项目经理识别到一些质量问题，确定这些问题的根本原因是所使用的原材料质量。项目经理下一步应该怎么做？
A.审查项目的质量标准。
B.通知客户
C.将问题升级上报给高级管理层。
D.要求资源使用质量更好的原材料。

1.解析：A是参考答案。识别造成大多数问题的主要原因。知识点：章节8.3讲义补充知识。
2.解析：C是参考答案。题目描述通过控制图发现失控现象，需要探究根本原因。控制图：常用来跟踪批量生产中的重复性活动，一旦过程失控，则生产线停止，查找非随机原因（Assignable Cause）。知识点：章节8.3.2.5。
3.解析：A是参考答案。交付的可交付成果质量有缺陷、未达标，PM应该审查项目的质量标准看看应如何改进。改进到什么程度。知识点：章节8.1.3.1。

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来源： https://www.cnblogs.com/virtulreal/p/16303950.html

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