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2018年招行提出以月活跃用户（MAU）作为零售业务发展的“北极星”指标，牵引整个招行零售业务的理念向数字化转型，两大App的MAU达8104.67万，较上年末增长 47.24%；同年，中信银行手机银行MAU 687.13万户，同比增长51.78%，但与招商银行手机银行MAU 4,150.80万不在同一数量级上；    信息化和数字化