自动化退款策略有哪些维度来做策略的配置？
在交易成功前，淘宝认定买卖双方存在虚假交易、刷单或花呗套现等行为，则该交易将被如何处理？
由于7天无理由退货，买家有理由拒收，故退回运费由卖家承担
用户名获取答案
以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是
以下天猫对于发货物流异常停滞理解不正确的是？
以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是
以下哪些情况天猫不会执行自动赔付？
以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货？
以下哪个情况属于“缺货”行为？
以下客服违规说法错误的是
以下关于临近保质期食品的说法，哪些是正确的？
以下策略属于仅退款策略的是？
需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求
需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理
需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理
需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证（进货凭证or授权凭证）或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理
欣欣是在线接待的客服，在消费者沟通过程中，以下哪些做法是错误的
小王购买了一条牛仔裤，但由于收件号码填写错误导致货品被拒收退回，卖家要求小王承担退回运费。则该订单退回运费的说法，以下哪一项是正确的？
小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍（下方配置了类似瑕疵商品实物图）
小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍
小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货
小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货
小陈经营一家淘宝店铺，由于仓库搬迁，没有及时更改淘宝后台的默认退货地址，导致一位买家按照默认地址寄出了退货件。小陈发现后及时联系了买家，要求按照现在的地址寄回，但买家没有回应。后续快递在原仓库地址被签收，则该交易，是否能支持买家退款申请？
小白购买了一个钓鱼竿，商家表示发物流需要一定体积才可以发出，当前订单需要消费者加邮费20，或者再购买一件商品，才可以发货，请判断，商家是否存在违规行为？
消费者问：这款商品是全网销量第一吗，我们可以怎样回复？
消费者拍下普通商品，双方无另行约定发货时间 消费者付款时间：8-2010：00 上传单号时间：8-2111：00 物流揽收时间：8-2613：00 该笔订单，最多会如何赔付？
消费者拍下普通商品，双方无另行约定发货时间 消费者付款时间：8-20 10：00 上传单号时间：8-21 11：00 物流揽收时间：8-21 13：00 第一条物流更新时间：8-22 14：00 该笔订单，是否存在违规？
消费者拍下普通商品 消费者付款时间：8-20 10：00 上传单号时间：8-21 11：00 物流揽收时间：8-22 13：00 请判断，天猫商家是否会存在延迟发货行为？
消费者非基于生活消费所需进行的购买;
消费者存在“滥用会员权利”情形的;
下列正确答案项中，哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款？
下列哪些情况，商家涉及售卖假冒商品风险？
下列哪些情况，商家涉及售卖假冒商品风险？
下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的？
下列哪些场景，卖家的商品存在描述不当的问题？
下列哪些场景，卖家存在延迟发货的行为？
下列关于违约金的场景描述，哪一项是正确的？
下列场景中，哪些属于“商品出现损毁”？
下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？
下列场景，哪些不受淘宝规定的受理期限限制？
天猫商家通过预售工具设置“72小时内发货”，同时商品详情页面标明发货时间为5天发货，则该场景下商家需要在多久时间内完成发货？
天猫商家被延迟发货自动赔付后，申诉路径是？
天猫商家***旗舰店，类目为：洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，9月20日，消费者发起”未按约定时间发货“，若投诉成立，则商家需要赔付商品实际成交金额的30%，以上说法是否正确？
淘宝卖家收到买家7月10日购买的一笔男裤的退货申请，退货原因是假冒品牌，卖家以买家未提供凭证拒绝后申请淘宝介入。淘宝介入当下要求卖家上传商品的进货凭证，下列正确答案项中，卖家提供哪些凭证将被认定为有效凭证？
属于定制、预售、“预约配送”和“定时送”的商品
收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时，应当如何处理？
若收件人反馈未收到货，下列正确答案项中对于举证责任的描述，哪几项是正确的？
若交易中涉及商品出现肉眼不可见的描述不符、质量问题，需要买家提供质检凭证证实商品问题，则关于质检费用，以下那些说法是正确的？
如果买家购买了衣服，申请7天无理由退货退款，袜子未寄回，商家应该怎么处理？
普通订单A付款时间是2020-8-1 9:00，发货物流单号在8月7号17:00有物流走件记录，该订单按照发货新规，消费者投诉缺货是否会判定成立？
普通订单A付款时间是2020-8-1 10:00，8月2号11:00商家系统点击发货上传单号，8月3号11:00，发货物流显示揽件；8月4号19:00，发货物流显示下一条走件记录。按照发货新规该订单商家存在哪几种违反发货规则行为？
拍下普通商品 消费者付款时间：8-20 10：00 上传单号时间：8-21 11：00 物流揽收时间：8-22 13：00 请判断，天猫商家是否会存在延迟发
哪几个绩效设置，可以激励客服主动跟进订单？
某卖家由于仓库搬迁，没有及时更改淘宝后台的默认退货地址，导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货，以下哪个说法是正确的？
猫商家***旗舰店，收到消费者投诉“未按约定时间发货”，小李应如何进行自主处理？
卖双方约定不清产生的退货退款，运费应由谁承担？
卖家做了如下哪些说明，平台可以支持其使用物流自提方式给买家发货？
卖家在宝贝详情页描述减肥药品“全网最有效减肥药，月减20斤”，一位买家购买后使用了一个疗程觉得没有效果，故而申请退款。则关于该交易，以下哪个说法是正确的？
卖家小赵收到1笔订单退款申请，买家在5月10日18:00拍下，5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下，淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作？
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请，小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销，清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请，买家申请淘宝介入后，关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是
卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？
卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请，买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差，故申请商品颜色描述不符退款，且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆，涉及额外损失500元，要求卖家承担。下列处理方法中，哪几种更为合适？
卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请，买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉，实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请，则此交易中，买卖双方举证责任说明正确的是哪些？
卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请，退货原因是描述不当，买家留言说明t恤印花与宝贝详情不符。小白以买家未提供凭证为由拒绝，后续买家申请淘宝介入。关于此交易，以下哪些场景描述是正确的？
卖家小白收到买家的一笔球鞋的换货申请，申请原因是尺码拍错。则关于换货运费，下列说法中哪一项是正确的？
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，申请原因是质量问题，买家表示衣服存在严重的起球问题，要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请，故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任，下列哪个说法是错误的？
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请，反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后，卖家提供的物流凭证中，哪些是有效举证？
卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单（每笔均为110元），合并付款后卖家包邮将商品发出，后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元，买家拒绝后要求淘宝介入，下列说法中，关于发货运费承担方说法正确的是 卖家小白店铺里设置了满200元包邮的活动，买家在小白店铺里下了2笔订单（每笔均为110元），合并付款后卖家包邮将商品发出.后续买家收到商品觉得其中一件衣服不合适于是申请了7天无理由退货，此时小白要求买家承担发货运费12元。则关于发货运费，应该由谁承担？
卖家收到一台某品牌的电冰箱的退货申请，申请原因是性能故障，卖家以买家未提供质检凭证拒绝了申请，但此款商品经淘宝平台抽检核实危害消费者人身安全的商品，已被处罚下架。买家申请淘宝介入后，卖家应当如何操作？
卖家收到买家一笔退款申请，申请原因是“未收到货”，实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中，该订单会被平台支持打款卖家？
卖家收到买家一笔书桌的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈桌子退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？
卖家收到买家一笔手机的退货申请，退货原因是质量问题，卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后，发现手机后盖有划痕，因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后，以下关于商品的状态和订单处理方向的说法，哪一项是正确的？
卖家收到买家一笔U盘的退款，申请原因是“假冒商品”，且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请，并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后，卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理？
卖家收到买家的一笔订单的退货申请，申请原因是7天无理由退换货，卖家在7月1日同意退货后，买家在7月2日填写了退货单号，7月3号旺旺告知卖家单号填写错误，并且提供了正确单号，正确单号在7月5号显示在卖家地址签收，商家以下做法正确的是？
卖家收到了买家小青的一笔订单的退货申请，同意退货并留言确认收货地址。买家将商品寄回后，卖家拒收，且在维权页面提供商品影响完好的实物图片。则下列退货原因中，买家选择哪一原因，淘宝介入后，不会支持卖家拒收操作？
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动，小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件，此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费，应该由谁承担？
买卖双方因商品问题达成退货协议，买家将货物退回后退款成功，则关于退货运费问题，以下哪个说法是正确的？
买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是？
买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕，卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货，支持48小时无理由退换货，若您收到货物不喜欢，请在48小时内申请，逾期未反馈，不再支持退换货”
买家在卖家店铺里购买了一部手机，买卖双方约定顺丰发货，但卖家使用圆通发出，后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费，以下哪个说法是正确的？
买家在卖家店铺里定做了一批衣服，双方约定一致用某物流发货（该物流无官网）。卖家在7月5日11时点击发货，但在旺旺中告知买家货物将在7月5日13时发出，而货物的发货面单中填写的发货时间是7月6日。则此订单以哪个发货时间为准？
买家在卖家店铺定做了一扇门，旺旺联系卖家告诉需要图片色是（F19），并告知商品尺寸和需要定制的图案。卖家设计完成后，将设计图发送给买家最后确认，但最终将商品的细节发送给买家确认款式和颜色的时候，色卡标注为（F20）。买家没有表示疑义，留言表示“好的”。但货品到后，买家验货拒收，表示颜色定制错误，要求退货退款。卖家以已按约定一致完成定制不支持退货拒绝并申请淘宝介入，则该订单将会被如何处理？
买家在卖家处购买了一笔2000元的“优惠券”订单，卖家点击发货后买家申请退款反馈未收到货，卖家拒绝并留言说明订单涉及花呗套现，货款已通过微信归还买家。下列正确答案项中，关于此订单处理结果描述正确的是哪一项？
买家在店铺购买苹果手机，拆封查看手机外观后，觉得手机不喜欢，申请了退货退款，下面哪种说法是正确的？
买家在6月1日8:00拍下商品，卖家在6月3日8:00点击发货（单号无走件记录），买家在6月3日15:00申请未按约定时间发货退款。以下哪个场景，卖家可以继续发货？
买家于5月10日18:00拍下一件商品，5月11日8:00申请退款，物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后，买家拒收货物退回，货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理，哪个说法是正确的？
买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍，和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出，且小周正常签收货物。关于该订单，下列哪个说法是正确的？
买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套，签收第5天反馈商品开线要求退货退款，卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片，则下列哪些说法是错误的？
买家退货物流显示已经在仓库地址签收，买家催促退款，商家应该如何处理
买家退货物流显示已经在仓库地址签收，买家催促退款，商家哪几项处理方式是正确的
买家退货商品破损，商家实际已经拒收货物，但是物流公司录入签收，商家应该如何处理
买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家应该怎么处理
买家拍下一笔订单，付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址，要求修改地址，但卖家一直未回复。后续货物按照订单地址发出且被签收，买家申请退款，表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请，表示货品已被签收。则关于该交易的说法，以下哪项是正确的？
买家购买一套实木家具，后续以“卖家事先未征得买家同意，擅自使用到货自提的方式进行发货”为由，拒签商品。卖家举证表明“已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒，一律使用到货自提的方案进行发货”，此纠纷淘宝介入后，判定商品属于无理由拒签，买家承担返件运费等责任。该说法是否正确？
买家购买商品后，反馈收到商品少件，商家怎么处理是不正确的
买家购买了一台电脑，货品到达后物流告知需要自提，买家拒绝自提，且申请退款。则以下哪些场景，卖家可以要求买家承担退回运费？
买家购买了一台笔记本电脑，收到货物后发起了商品质量问题的退货申请，反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应，系统自动达成了退货协议。货物退回后，卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中，哪一项将会获得淘宝支持？
买家购买了一单水果，货品到达后无理由拒签，且申请了退款，申请理由是未收到货。则关于此订单，以下哪些说法是正确的？
买家购买了包邮商品后，货物发货途中，消费者反馈不需要货物了，商家怎么处理是正确的？
买家反馈商品出现质量问题要求退货退款，卖家同意了退货申请后，买家由于忘记退货导致时间到期线上退货关闭。后续买家再次发起售后申请要求退货退款，平台是否会支持？
买家定做了一件衣柜，与卖家约定下单后5日内发货，若卖家违约，应当支付买家30%的违约金。实际货物在第6天发出。买家收到货物后发起退款申请，要求卖家承担违约金。关于此订单违约金的描述，下列哪一项描述是正确的？
买家5月7日12：00在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙，卖家在5月8日17:00点击发货，物流官网在5月9日13:00出现首条揽件记录。后续买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款，则以下说法哪一项是正确的？
客户情绪激动的时候，以下沟通中哪些是不当的响应
经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，天猫要求商家立即停止发货的;
关于天猫延迟发货新规，以下说法正确的是？
关于天猫延迟发货新规， 天猫国际不在本次新规调整范围， 以上说法是否正确
关于天猫延迟发货新规， 普通商品，消费者付款后48小时内依然未产生第一条揽件记录，会被天猫执行自动赔付 以上说法是否正确？
关于使用AG的理由，以下内容描述正确的是？
关于买卖双方提供的凭证，需要符合以下哪些特征？
关于到付运费的说法，以下哪个是错误的？
根据新版发货规则，下面说法不正确的是？
订单延迟发货，已被天猫执行自动赔付后，消费者还可以发货“未按约定时间发货”的投诉类型，以上说法是否正确？
订单商品被判定为假货，则该订单将被如何处理？
按照新版发货规则，什么场景属于商家虚假发货
按照发货新规，商家应该怎么操作尽量避免处罚？
按照《淘宝平台争议处理规则》，以下情形中，哪项商家未违反“描述不当”规则？
AG手工退款的自动任务分配支持几种退款分配模式？
9. 卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请，退货原因是收到商品屏幕破损，卖家以买家未提供凭证拒绝，买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情，经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是
8. 卖家收到买家的一笔订单的退货申请，申请原因是7天无理由退换货，卖家在7月1日同意退货后，买家在7月7日填写了退货单号，此单号经查询7月5日在收件地址签收，卖家后续仓库中找到此订单的商品，但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款，下列关于举证责任与内容描述正确的是
7. 关于买卖双方交易中产生的运费纠纷的原则，以下哪个说法是正确的？
6. 下列关于三包时间的计算逻辑，哪个是正确的？
5. 买家7月10日在淘宝卖家店铺里购买一款方便面（保质期为6个月），7月13日收到货物后，发现方便面的生产日期是2018年1月30日。于是在7月15日发起退货退款申请，申请原因是“描述不符”，且留言反馈卖家售卖商品即将过期。卖家以下列哪个理由拒绝后淘宝介入，交易无法支持卖家？
4. 买家在7月10日18:00下单购买了一本书，卖家在7月11日12:00点击了发货，买家在7月11日13:16分申请了退款，而货物在物流官网上揽收时间为7月11日17:15分，货物发出后买家拒收。则该笔订单中，商品退回的运费应该由谁承担？
30. 在退换货环节中，以下关于买家责任与义务的说法，正确的有哪些？
3. 卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？
29. 下列关于7天无理由退换货运费，以下哪些说法是正确的？
28. 买家无理由拒收一条牛仔裤，且申请了退款，退款原因是“不喜欢、不想要”。则关于该订单，以下哪些说法是正确的？
27. 卖家小田收到了买家的一笔某品牌背包的仅退款，申请原因是假冒品牌。小田以买家未提供有效凭证拒绝并申请淘宝介入。淘宝介入当下小田提供了官网的采购记录和物流走件记录，下列正确答案项中，关于买家接下来需要配合提供的凭证说法正确的是？
26. 卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单，则以下哪些场景中，小关可以合并包裹发货？
25. 纠纷申请平台介入后，平台会通过多种渠道向买卖双方发送举证通知、风险提示等信息，这些信息及信息的反馈结果会成为纠纷处理的重要依据。平台会通过以下哪些渠道联系买卖双方？
24. 卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请，反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后，买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中，哪些是有效举证？
23. 下列哪些情况，商家涉及售卖假冒商品风险？
22. 下列关于淘宝受理纠纷时限的说明，哪些是正确的？
21. 下列场景中，哪些淘宝将不予受理买卖双方的维权争议？
20. 下列场景中，哪些属于“商品出现破损”？
2. 卖家收到买家一笔打印机的退款申请，申请原因是退运费，买家表示”卖家未经买家同意使用到付，取货时支付了200元运费，故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发
19. 以下哪些商品属于不合格商品？
18. 卖家店铺收到买家一笔退货申请，退货原因是不喜欢/不想要。卖家以“已在宝贝详情页面描述：本店商品一律不支持7天无理由退换货”为由拒绝。则该交易淘宝介入后，将会被做什么样的处理？
17. 买家在淘宝上购买了一条牛仔短裤，预留的收件地址是**市**区**公司前台王女士收，物流显示前台签收。此情况是否视为本人签收？
16. 买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑，卖家在8月3日17:00点击发货，8月2日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款，且投诉卖家延迟发货，则平台是否会支持买家诉求？
15. 买家在卖家发货之前申请退款，卖家仍点击发货将商品发出，则后续买家拒收商品导致货物返回产生来回运费，应该由谁承担？
14. 关于买家修改收件地址的说法，以下哪个是正确的？
13. 买家小天在天猫店铺里购买了一部手机，发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物，7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证，要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中，对此订单的三包时间描述正确的是哪一项？
12. 买家在天猫上购买了一台液晶电视，货物送货入户后由收件人的母亲代为签收，上述情形是否视为本人签收？
11. 在交易成功后，淘宝认定买卖双方存在虚假交易、刷单或花呗套现等行为，卖家将面临什么样的处理结果？
10. 买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？
1. 卖家小刚收到买家的一笔运动鞋的退款申请，申请原因是虚假交易。小刚拒绝了退款申请反馈订单并非虚假交易，表示买家已正常签收货物，并上传签收底单。买家申请淘宝介入后，该交易将会被如何处理？
. 消费者拍下普通商品，双方无另行约定发货时间 消费者付款时间：8-20 10：00 上传单号时间：8-21 11：00 物流揽收时间：8-26 13：00 以上交易信息，商家是否存在违规行为
. 买家在店铺购买鞋盒，由于鞋盒具有唯一性，商家下面哪些操作不支持商家对于商品外包装的说明
. 买家于8月10号10:00下单购买商品，8月12号12:00发货物流显示中转中后无记录更新，8月17号16:00买家申请未收到货仅退款，商家应该怎么处理
. 买家申请7天无理由退货，卖家收到买家退货后，签收货物反馈商品影响完好，商家提供下列哪些凭证，不可以支持商家
以下针对不同类型消费者沟通的方法正确的是
以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是
以下哪些情况天猫不会执行自动赔付？
以下哪个情况属于“虚假发货”行为？
以下对服务底线说法错误的是
消费者问：这件衣服是最新款吗，我们可以怎样回复？
消费者拍下普通商品，双方无另行约定发货时间 消费者付款时间：8-20 10：00 上传单号时间：8-21 11：00 物流揽收时间：8-21 13：00 第一条物流更新时间：8-22 9：00 该笔订单，是否存在违规？
下列哪些情况，商品属于“描述不当”？
淘宝卖家小黑收到买家一笔某品牌的运动鞋的退货申请。买家申请原因是假冒品牌，留言说明该运动鞋穿着一个月出现脱胶情况并上传了实物图片。小黑以买家举证无效拒绝了售后申请，买家申请了淘宝介入。则淘宝介入后，小黑提供以下哪些凭证，将被视为有效的凭证？
若消费者投诉商家存在“虚假发货”行为，商家可以如何处理？
若消费者投诉商家存在“缺货”行为，商家可以如何处理？
某卖家由于有多个退货仓库，故淘宝后台默认地址是不详细的，导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货，以下哪个说法是正确的？
卖家收到一笔减肥药的退货申请，申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请，但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入，该订单将被如何处理？
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请，买家确认收货后申请退货，表示卖家使用到付发货，故取货支付了20元运费。卖家以买家已穿着为由，拒绝了退款申请，并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录。则关于该笔交易，以下哪个说法是正确的？
卖家收到买家一笔马桶的退款申请，申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录，但卖家使用圆通发出，故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损，故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后，以下关于交易处理的说法，哪些是正确的？
卖家申请了一笔服饰订单的退货，原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理，默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件，下列所述条件中，不合理的是？
买家在淘宝购买了一张书桌，系统确认的收件地址为**转运仓，货物派送此转运仓签收。则上述情形是否视为本人签收？
买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了，但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法正确的是？
买家在店铺购买商品，发货物流显示已经签收了，但是买家申请未收到货物—仅退款，反馈未收到商品，商家侧应该如何处理？
买家小李拍了店铺100件商品，商家小白认为订单存在可疑，商家小白应该怎么做？
买家小金在天猫卖家店铺里定做了一批纸袋，双方事先已约定一周内发货；如超过一周内发货，则卖家给予买家40%的货款赔偿。后续卖家货物在第8天发出，买家收到货后申请40%的退款，表示是约定的赔偿。卖家拒绝申请，表示根据天猫延迟发货规则，只能赔付给买家货款金额的30%、最高不超过500元。则该交易纠纷中，卖家应赔付多少给买家？
买家小花申请了质量问题的退货申请，并上传衣服接缝处开线的实物图片，卖家同意了买家的退货申请后，因买家超时未退货导致退货流程关闭。小花在售后再次发起了退货申请，申请原因是质量问题，并上传与上次退货一致的图片。卖家以申请超时拒绝了买家的退货申请，并申请客服介入。则卖家的该笔交易，将面临什么处理结果？
买家申请7天无理由退货，卖家收到买家退货后，拒收货物反馈商品影响完好，商家提供下列哪些凭证，可以支持商家
买家购买一套实木家具，后续以卖家事先未征得买家同意，擅自使用到货自提的方式进行发货为由，拒签商品。卖家举证表明已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒，一律使用到货自提的方案进行发货;，此纠纷淘宝介入后，判定商品属于无理由拒签，买家承担返件运费等责任。该说法是否正确？
买家购买了一张桌子，货品到达后物流告知需要自提，买家拒绝自提，且申请退款。则以下哪些场景，卖家可以要求买家承担退回运费？
买家A在天猫购买衣服半年后 表示要求卖家开票，卖家可 以拒绝吗？
买家7月10日在淘宝卖家店铺里购买一款方便面（保质期为6个月），7月13日收到货物后，发现方便面的生产日期是2018年1月30日。于是在7月15日发起退货退款申请，申请原因是描述不符，且留言反馈卖家售卖商品即将过期。卖家以下列哪个理由拒绝后淘宝介入，交易无法支持卖家？
爆款计划中，不断优化直通车创意图的目的是哪一个？
爆款计划中，不断优化直通车创意图的目的是哪一个？
PC端和移动端直通车的展现位置和展现方式都是不同的，对于PC端直通车展现位置的认识，以下说法哪个是错误的？
PC端和移动端直通车的展现位置和展现方式都是不同的，对于PC端直通车展现位置的认识，以下说法哪个是错误的？
A商家在投放时同时勾选了人群“18-24“、”25-29”、”1050-1749“、“女“、”1750“几个标签，请问以下哪个人群出现时，A商家的投放会以溢价的形式提高出价优先展示？
A、B、C、D、E五位商家都在投放同一个关键词，这个类目比较小，只有他们五个商家在投放此关键词，他们的质量得分都是10分，A出价1.5元，B出价1.6元，C出价0.9元，D出价0.6元，E出价1.8元。关于A/B/C/D/E五位商家扣费情况的描述，下列哪个说法是正确的?
“直通车在活动前的投放，只看收藏加购，不看投产比，无论产品是否可以预售。”这种说法是否正确？
“小马为了提升点击率收集了同行创意上在用的卖点，全部罗列到自己的产品创意上。”这种说法是否正确？
“通过行业大盘找到机会类目，就相当于找到了赚钱的机会，做机会类目的产品一定能够赚钱盈利。”这种说法是否正确？
. 在直通车添加关键词时，系统提供了哪些推词辅助工具？
. 以下直通车哪项数据对自然搜索的影响最大？
. 小刘是一位刚入门的直通车推广人员，在新品的直通车测款中，为了保证公平和选出有潜力的爆款，以下哪些描述是合理的？
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"以提升货品销售为主要目标，选取高精准性和高转化性关键词及人群，辅助对应的出价，提升转化效果",以上是针对哪种货品营销场景的描述？
"以提升货品销售为主要目标，选取高精准性和高转化性关键词及人群，辅助对应的出价，提升转化效果",以上是针对哪种货品营销场景的描述？
直通车在测款加词阶段，建议使用以下哪一类关键词进行测款？
直通车在测款加词阶段，建议使用以下哪一类关键词进行测款？
直通车推广中，根据商品的属性和特点合理设置投放地域时，需要根据以下哪些因素来考虑？
直通车推广中，根据商品的属性和特点合理设置投放地域时，需要根据以下哪些因素来考虑？
直通车的质量得分与详情页加载速度、旺旺反应速度有关，对于这种说法，你认为是否正确？
直通车的质量得分与详情页加载速度、旺旺反应速度有关，对于这种说法，你认为是否正确？
直通车测款阶段在选择直通车选择投放人群时，以下哪一个人群可以作为优先选择？
直通车测款阶段在选择直通车选择投放人群时，以下哪一个人群可以作为优先选择？
直通车测款的目的是什么？
直通车PC端关键词搜索结果页右侧有多少展示位？
长尾关键词一般由1个大词+2个及以上的属性词或营销词构成，以下关键词中哪些属于长尾词？
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在推广关键词充足的情况下，删除直通车推广计划中低分词之后，需要继续进行哪一步测试计划？
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优化质量得分的意义是为了从哪些数据纬度来提升直通车推广的效率？
影响质量得分的要素有哪些？
以下哪些操作有助于关键词质量得分的提升？
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以下哪个是正确的直通车扣费计算公式？
以下哪个是正确的直通车扣费计算公式？
以下哪个不是影响直通车质量得分的因素？
以下关于直通车定向推广展示位置的说法，哪个是正确的？
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以下对于直通车人群标签中的“购买过店内商品的访客”这个标签的理解，哪个是错误的？
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小吴是一位刚入门的直通车推广人员，在直通车测款中，对宝贝关键词使用广泛匹配，以下对小吴的做法解释，哪些是正确的？
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小明在直通车推广过程中，如何能在不增加预算的情况下获得更高的流量？
小明希望通过直通车进行测图，因此推广中添加了四组不同的创意图片测试了7天，以下哪个数据是小明最需要参考的？
小明打算从店铺众多宝贝中选择一款进行直通车推广，基于市场维度出发，以下哪个路径的数据可以帮助他更好的进行分析？
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下列关于直通车定向推广中淘宝首页-热卖单品位置特点的描述，哪个是正确的？
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某标品类目产品客单价和关键词竞价都比较高，小明是该类目店铺运营，希望通过直通车进行爆款打造，以下哪些可以作为他的推广引流策略？
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买家体验是直通车质量得分三个影响因素之一，下面关于买家体验的说法，哪些是正确的？
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关于直通车转化率的公式，以下哪个是正确的？
标签：专员,买家,退货,售后,申请,卖家,题库,发货,退款 来源： https://blog.csdn.net/QQ__712324806/article/details/117403094
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