标签：功能 报修 信报 平台 扫码 维修 故障 技术员 工单

一.什么是微信报修平台：

移动互联网+已经进入我们的视野，如扫码乘车，扫码点餐，扫码支付等等，故障报修也不列外，开始了扫码报修浪潮，如果你们单位还在打电话人喊人的报修服务模式，那你们就太OUT了。现如今扫二维码应用已经铺天盖地席卷各个行业，手机扫码故障报修已经给很多单位带来便利。

究竟怎样来实现微信扫码报修呢，今天我们以青鸟报修云扫码报修系统给大家简单介绍下它的的实现原理：用户通过微信“扫一扫”扫描维护项目的通用二维码或贴在设备上的二维码，即可进入青鸟报修云小程序进行故障报修。青鸟报修云故障报修依托小程序“即用即走”的理念，改变了用户报修必须打电话或者去前台反馈的方式；一分钟即可快速创建自己的小程序报修平台。

二.微信报修平台的功能特点：

1、用户端：
故障报修采用扫码的方式提交工单，无需用户下载、注册、安装、绑定等繁琐操作，扫码即可提交工单，再也不用到处找单位的维修员和技术员，维修进度实时可查，进度一目了然。可根据报修人时间合理安排报修，支持预约催单功能。用户自助提交故障报修信息，选择报修分类（比如：电脑硬盘故障、水管漏水、断电跳闸、打印机故障等等），并填写联系方式及备注说明等信息。

2、技术员端：

系统在线自动完成工单统计，数据汇总，统计分析，工单导出，再也不需要单独整理纸质或者表格统计导出维修单，统一了公司企业的报修途径，避免了各种渠道报修导致的延误，造成工作延误问题；节约了维修员和企业技术员的宝贵时间；维修技术员绑定企业并审核通过后，用户提交报修工单，则会群发给所有的技术员抢单维修（需关注公众号才可获取抢单提醒）；维修师傅可以选择是否抢单，抢与不抢都可以；抢单成功后，维修师傅可以对订单进行反馈；统一企业故障报修入口，规范报修行为，帮助技术员解决繁多不一的报修途径。

3、管理员端：

企业管理员通过青鸟报修云系统可以轻松了解到技术员工作情况，用户服务满意度，解决及时率。随时导出工单月报年报。任务完成情况，岗位工作量饱和情况，可以通过后台了解到单位整体故障频率哪类最高，并有针对性的解决。管理人员可查看用户所提交的报修记录，并对工单状态实时更新修改，随时统计出完成工单数据；管理人员可实时接收报修订单信息，不错过任何一条信息；微信消息提醒，及时到达。

青鸟，专注于智能报修服务，提升报修效率，统一报修途径，实现报修统计，优化数据分析，人员设备管理，致力打造智能，便捷，高效的报修系统，让报修更简单更及时。改变以往传统的报修方式，实现扫码智能报修新突破。引进融合当下物联网及人工智能技术，解决各行业存在的报修难，统计难，管理难等问题，此报修系统适用于传统企业、教育机构、医疗、物业、维修商、工厂、酒店、餐饮、部队、消防等机构。

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