1.①对实现软件的功能做全面的描述，帮助用户判断实现功能的正确性、一致性和完整 性，促使用户在软件设计启动之前周密地、全面地思考软件需求。②了解和描述软件实现所需的全部信息，为软件设计、确认和验证提供一个基准。③为软件管理人员进行软件成本计价和编制软件开发计划书提供依据。
2.①业务需求表示组织或客户高层次的目标。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。②用户需求描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做什么。③功能需求规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求。功能需求描述了开发人员需要实现什么。④系统需求用于描述包含有多个子系统的产品（即系统）的顶级需求。系统可以只包含软件系统，也可以既包含软件又包含硬件子系统。
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