《人性的弱点》一本比较经典的书籍，最近上下班路上看完了，不过自我感觉里面的观点不一定适用于IT互联网公司，故此有选择性的总结了下，随时可以回顾一下~
第一步 处处受欢迎的3个原则
1.成功的起点：“三不”
不批评，不责备，不抱怨
2.人性需要真诚的赞美
人性中最深的冲动是渴望感觉自己很重要
3.诉诸对方的而非自己的需要
第二步 有效沟通的技巧
1.微笑会点亮世界
2.记住他人的细节
1.记住对方名字是最基本的，一般人们很在意自己的名字
2.如有必要可以把跟对方聊天中的细节记录下来
3.如有合作可以以对方名字命名（不一定适用，但可以借鉴变通一下）
3.会听才会聊
倾听是我们能够给予任何人最高的赞赏，鼓励对方多聊自己
4.让对方主导聊天
直抵心底的康庄大道就是聊对方最感兴趣的话题
5.尊重对方所看重的
几乎所有人都觉得自己很重要
第三步 不露痕迹的说服他人的秘诀
1.没有人能吵赢任何人
赢得争论的唯一方法是避免争论
2.“你错了”会制造敌人
承认自己错了，你就绝对不会遇到麻烦。这能熄灭争辩，启发对手像你一样公平，开放，有器量。
3. 以退为进的“认错法”
假如你错了，立刻真心实意的承认
4.好态度最能解决纷争
先说友善的话，气氛对了之后再说别的
5.让对方当主角
尽量让对方多说
6.让对方参与决定
7.从对方的角度看问题
8.理解对方的感受
真正体会和感受对方的观点和渴望
9.诉诸高尚的情操
10.故事最有说服力
把你的观点，演成故事
11.挑起赢的欲望
抛出挑战
第四步 高效领导的方法
1.先赞再批评
先要懂得欣赏，不做作的称赞
2.点破而不说破
让人们注意自己的错误时，间接一点
3.先自贬再批评
1.如果批评对方县低下身段，先说自己远非完美，然后再提出批评，比起听对方历数自己的罪状来，被批评的一方就更容易接受了
2. 批评对方前，不妨说说自己犯过的错
4.建议而不命令
不要直接下命令，而要利用疑问句
5.给足任何人面子
6.稍有进步即反馈
1.跨人要挑出一个特定的优点，而不是泛泛而夸，这对被表扬的人来说才有真正的意义
2.我们都渴望赞美和认可，会不惜一切去争取。但没有人喜欢虚假，所有人都讨厌奉承
3.鼓励，表扬或感谢时，一定要及时
7.称赞对方尚未具备的美德
给一个人无法抗拒，无法辜负的好评
8.鼓励会使问题的改善变得更容易
学会鼓励，鼓励会使改变变得很容易
标签：书单,弱点,鼓励,人性,自己,批评,对方,渴望 来源： https://www.cnblogs.com/hlkawa/p/13971567.html
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