今日我们就以云呐工单系统为例,在企业内部操作中,如何建立应用SLA。 1.首先,我们需要对此SLA进行定义,以便在SLA设定时实现某种目的; 2.根据工单运行的条件,去设定满足单个或全部条件系统自动触发SLA的动作; 3.再一次,即根据任务的优先级设定不同的执行内容。在这方面要强调一点,SLA目标设定有响应时间和解决时间两种选项,而响应时间指接收工单,而解决时间则指处理完成工单,提示条件被划分为前后,之前不得超过设定时间,之后为该设置时间过半(注:如果选定之前,那么设定时间必须比提醒时间更长,否则逻辑是不成立的),根据这些再来选择提醒对象,如要多次提醒,可设定多种提示结果; 4.最后,就是选择提醒方式,目前云呐工单系统支持微信、短信和邮件三种。 SLA是一种可量化的指标,它可以根据不同的条件设定不同的目标,以保证各自的处理时效,保证企业内部运营工平稳有序地进行,提高企业内部运行效率,这也是越来越多的企业特别重视这一功能的原因。 云呐致力于为企业公司、银行、政府 事业、学校教育类、医疗类、交通类、通信类等行业提供一站式数字化工单管理系统解决方案。 云呐统一运维管理平台,通过对网络设备管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、日志分析、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检,精准采集、分析故障信息,判断重要数据性能指标,实现大规模数据中心的集中统一管理。
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