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浅谈银行数字化转型

2022-08-04 18:02:44  阅读:44  来源: 互联网

标签:数字化 MAU 浅谈 业务 用户 转型 提升 效率


2018年招行提出以月活跃用户(MAU)作为零售业务发展的“北极星”指标,牵引整个招行零售业务的理念向数字化转型,两大App的MAU达8104.67万,较上年末增长 47.24%;同年,中信银行手机银行MAU 687.13万户,同比增长51.78%,但与招商银行手机银行MAU 4,150.80万不在同一数量级上; 

 

信息化和数字化的区别

1、以数据价值作为提升效率进而带来业务创新这个根本点,就是数字化的最重要目标;

2、以ERP为代表的信息化时代,数据只是由线下转变为线上去收集、记录、加工,是被动的产出物,信息化只能提升原有流程的效率,但不会提升价值想象空间;

3、但是进入数字化时代,数据成为决定效率的生产资料,所有业务都是数据驱动和数据定义的,最终实现“体验提升、效率提升、模式创新”;

 

Thoughtworks敏捷开发:

1、敏捷开发的核心原则:价值驱动、技术卓越。

2、持续集成纪律有两条核心,第一是必须每次提交触发构建;第二是每次提交必须基于上次的成功构建。

3、敏捷开发强烈建议通过客户参加迭代内站会、展示会和回顾会的方式快速建立的信任关系。

4、互联网时代给银行业带来的一个明显转变,就是从过去“以自身服务为中心”,到现在“以客户为中心”

5、研发效能由“价值流动效率”,“资源利用效率”和“产品质量”组成。

6、效率竖井:由局部优化导致,表现为各个环节和部门繁忙而“高效”,各自有各自的优先级,但面向客户而言的效率和响应速度却很低。它是研发效能提升的普遍症结所在。

 

科技产品条线划分:

1、产品是为了解决用户某类问题而存在的,是一个集功能和服务的集成体,需要考虑商业价值(用户/企业/生态)、用户体验和技术实现。

2、产品的常见类型:

工具类:解决用户的某一类问题,如美图秀秀、共享单车。

内容类:帮助用户获取快速、独特、高质量的内容,如知乎、网易新闻。

社交类:提供与其它一个或者多个用户互动、沟通的渠道,如直播。

平台类:混合类产品,如淘宝、微信、抖音。

3、一个用户旅程节点包含:业务环节,系统接触点,【用户行为(情绪曲线),产品服务行为】,后台行为,支撑系统。

4、用户业务场景是一个较为常见的产品条线划分标准。【需要为谁解决某类问题】

标签:数字化,MAU,浅谈,业务,用户,转型,提升,效率
来源: https://www.cnblogs.com/leo-chen-2014/p/16551466.html

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