标签：需求 帮助 Baklib 产出 文档 产品 软件 在线
具体项目具体分析，大概总结了一下软件行业的文档交付物。仅供参考
商务谈判阶段：合同、工作说明书（概要设计说明书）
项目准备阶段：里程碑计划、交付物计划、资源计划、费用计划、风险评估、项目进度计划、启动会材料
需求调研阶段：需求调研计划、需求调研问卷、需求调研记录、数据采集表、需求调研总结、系统实施方案（详细设计说明书）、需求变更流程
开发测试阶段：系统原型、UI设计源文件、设计文档、开发文档、测试计划、测试报告、问题清单
实施试运行阶段：系统管理手册、安装配置手册、用户操作手册、用户培训计划、用户培训教程、系统上线报告、问题清单、项目验收报告、项目总结报告
为何要制作产品需求文档
产品需求文档从最初产品的立项到完成，发挥着至关重要的过程，它可以让项目开展更加有序，大大方便产品经理和研发人员的沟通。
在企业中经常能看到产品与技术扯皮，而需求文档的设立避免了内部不必要的争端确保了各部门的沟通有理有据，不断地改需求对于程序员来说不亚于杀了他们，而产品又是最容易临时变卦的一方，产品需求文档能很好的约束他们，让产品能如约制作上线。
同时设置需求文档可以减轻团队新老成员产品上手的难度，当要立项做新产品时，不可避免的需要招纳新的同事优质的产品需求文档可以减少员工的培训成本。
同时需求文档更是企业财富的积累，以后新产品制作和迭代的时候也有参考的内容。
为何要制作产品帮助文档
大家在很多产品的包装盒中都能找到产品说明书，但凡不是一眼能看懂的都需要这玩意。特别是对于线上产品而言，优质的帮助中心能发挥更多意想不到的作用！
现在大多数人不喜欢直接与业务员联系，帮助中心可以用于在整个购买过程中为购买者提供在线的支持帮助。
研究表明在线客服每天都会花2.5小时在回答常规问题上，有的问题会重复回答无数遍。重复常见的问题会占用很多在线客服资源，导致那些有相对复杂问题的用户无法及时得到解决体验差。帮助中心可以有效的减轻客服的压力同时使得回答更加规范。
在新员工的培训中产品帮助文档可以起到很好的效果。
根据一份名为The Real Self-Service Economy（ 真正的自助服务经济）的报告显示，现在有70％的网站用户期望公司的网站包含自助服务应用程序。
同时Forrester Research最新的客户生命周期调查。调查发现，购买者现在使用公司网站上的自助式常见问题解答页面的频率，与通过电话/在线客服/邮件与产品方沟通的频率相同。
好用的文档制作工具推荐
无论是做产品的需求文档还是帮助文档中都需要巧妙的使用工具，它能在提升制作者效率的时候同时让观看者更容易看懂。小编给大家推荐一个做需求文档和产品文档都实用的工具——Baklib。
产品介绍
Baklib这是一款在线的文档编辑及内容分享工具，支持Word文档常用全系编辑操作，任意插入表格、代码块、图片、本地音视频、在线多媒体、使得内容创作更加轻松。拥有出色的文档整理能力！
产品需求文档创作完成后，需要进行内部之间的查阅。使用这款在线制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，访问的过程中通过不同权限查阅的设置，可以有效的做到内部资料的保护。
作者：Baklib链接：https://www.zhihu.com/question/280317536/answer/1561965812
来源：知乎
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下图为真实的效果示意图，大家可以感受下。产品可以通过在线编辑方式，将内容存结构化存放到Baklib中，通过网站的形式展示给内部成员查看。
Baklib实际案例效果图
帮助中心是针对所有的产品使用者开放的，需要清晰的展示结构、和易于查阅的外观。Baklib这款产品提供了数十款的精美的主题，且每个页面都是针对帮助文档场景制作，便于用户观看。
主题选择
下图为真实的制作效果
帮助中心效果图
产品优势
- 丰富的富文本+Markdown编辑
- 多人协同、成员权限管理、访问权限设置（类似于微信谁能看你的朋友圈）
- 支持多级目录、导航
- 支持全局搜索、关键词高亮
- 支持独立域名设置
- 支持文档导入、数据备份、数据导出
- 超大空间支持图片、视频、文件上传
- 15+精美主题随意切换、可自定义页眉页脚
标签：需求,帮助,Baklib,产出,文档,产品,软件,在线 来源： https://www.cnblogs.com/anlei92/p/16334125.html
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