一、用户调研的全过程
1.1 明确背景和目的
背景：什么情况下发起调研？是否必须用调研来解决。
目的：通过用户调研希望得到的结果是什么？
1.2 选择目标用户
典型用户：通过简单的用户画像，找出典型用户。
目标用户：时间、地点、配合程度。
邀约用户：直接说明目的，并告知可能发生的情况。
用户数量：不宜扫网式，一般5-10个。
1.3 分析用户和问题
猜测用户问题，设定题目
用户可能的问题：用户的使用行为表现
可能的解决方案：猜测解决用户问题的手段。
确定访问提纲：聚焦且开发的问题。
题目数量：线上10-20道，线下5-10道。
1.4 总结报告
用户调研总结
单个用户：记录单用户的调研情况
整体情况：汇总用户调研的过程和结论
行动计划：分享并提出行动计划
1.5 现场调研
调研、访谈
了解用户使用过程：最好观察用户的行为
提问：对关键行为、预设问题进行提问
反馈：对有效信息反馈给用户，并深究。
1.6 准备调研内容
标签：10,题目,用户,问题,行动计划,调研 来源： https://www.cnblogs.com/ckfuture/p/16276634.html
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