标签：黑客攻击 Sunwing 延误 乘客 被困 航班 航空公司 网络攻击

4月17日，加拿大Sunwing航空公司因遭黑客攻击，官网出现技术性故障，整个系统突然崩溃中断。当天几乎所有航班均被延误，后续超188个航班受到影响。上千名乘客被迫滞留机场，有人甚至等了几天都未能回家！

此次系统中断影响到了值机与登机功能，并导致多伦多的皮尔逊机场连续五天出现航班延误与乘客滞留，大量乘客被困机场多天。为减少服务中断，Sunwing航空公司称会尽量以手动方式处理航班业务。

该公司首席执行官Williams表示，公司使用的第三方系统遭到黑客攻击，目前已开展调查，希望确定事件的性质与影响范围，且正在与第三方计算机专家密切合作，调查事件根源并确认对公司系统的影响。”Williams还称，由于敏感信息可能已被泄露，当地政府机构希望确保在恢复运营之前对泄露数据进行补救。

4月22日，该公司透露航班运转已恢复正常。但系统仍未完全恢复，乘客办理登机的时间可能“比平时慢”，航班也有轻微延误情况。

一位乘客权益倡导者表示，黑客攻击属于航空公司职权控制范围内的事件，因此Sunwing航空有责任承担乘客损失。Sunwing总裁后续也发表申明称，公司将根据延误的具体时长向每位乘客提供现金补偿。

近年来，网络黑客攻击事件在各行各业都屡见不鲜，这无论是对企业本身还是客户来说都产生了很大的不良影响，​​数据安全和备份恢复​问题不容小觑，建议广大用户及时做好备份工作，以免在意外发生后一筹莫展。

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