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激活客户方法大全

2021-12-27 09:32:08  阅读:268  来源: 互联网

标签:可以 客户 资料 激活 报价 我们 大全


做外贸的都是需要和客户“打交道”,所谓打交道就是在一些场景下和客户闲聊,其一是能够让客户对我们足够信任和拉进关系,这其二呢对我们的合作也可以打下基础,何乐而不为?

但大部分时候,例如我们的开发信发出去了之后就石沉大海了,客户也消失不见了。本期话题就来分享一些激活客户的方法,感兴趣的话就继续往下看吧!

1

开发信石沉大海

分析客户,寻找话题来激活客户

第一步我们要对客户对这个人做一些基本的背调,除了产品的交流外,看看客户还对什么感兴趣以此来激活客户。

可以通过Linkedin账号找到客户的个人主页查看他的职业生涯,这样我们可以分析出是否从事在同一个行业,

如果做过很多年,那对方肯定是非常懂行的,如果客户在公司工作很长时间,说明他对公司的情况非常熟悉,打好关系后很多东西可以从他口中探风。如果客户是新来的,我们可以表示自己会全力协助。

例如:

How about your weekend?Since sent you quotation, we haven’t received your reply. Have you encountered any problems? :Samples are available now, we just prepared 10 samples for our customers in the US, there are 3 more in stock now, all made just last week.

……

Please feel free to contact me if you have any questions, i will serve you wholeheartedly. Thanks.

如果找到了客户的Facebook或者WhatsAPP可以投其所好的和客户聊天。比如客户经常发一些美食,你就可以借机分享一下中国菜,探讨烹饪技巧;客户经常发旅游照,可以和客户说到中国后乐意当导游,如果这时客户回复了,还能侧面了解到客户是否是一个中国通。

然后就是对客户所在的公司有一个基本的判断。可以查海关数据,看他们的进入口情况进行分析和合理的报价。能看出他们的产品从哪些供应商采购过来的,也可以看出客户的产品有哪些类型。

2

产品资料发完后客户消失

跟进客户需要方法

客户的第一次回复,通常都会说把产品资料或文件发过来,我先了解一下。

当客户要资料的时候,一定要先了解客户的意图以及沟通状态的进程。不同的场景,反映出客户问资料的不同动机和意图。

刚开始和客户打交道,不能心急需要细水长流,设法激起客户“保持联系”的欲望才是最重要的,可以用关键词或者简短的语句介绍自己公司,务必给客户留下疑问,给他向你发起咨询的机会。

最后,给客户发完资料24小时后必定要跟进,了解下客户是否有看、有哪些重点关注,然后计划你的下一步。

3

报价后客户失联?

判断客户,有效应对

报价后“失联”是一件很正常的事情,我们只需要针对不同情况分析客户的心理状态,做出相应对策即可。

最常遇到的一种情况就是客户认为报价(价格)过高,我们可以猜测一下他之前是不是有联系过其他供货商,比如价格如果更低为什么步在他那里下单?这时候我们可以向客户列出我们供应商的优势,例如产品质量、服务态度以及售后保障等等,进一步推动客户在我们这里下单。(本期话题结束,感兴趣的关注点赞~)

标签:可以,客户,资料,激活,报价,我们,大全
来源: https://blog.csdn.net/Ericey0/article/details/122164963

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