在做客服的时候我们通常会遇到接待不过来的情况，这样的话会浪费很多客户的，那么我们就需要设置快捷语了，这样的话就可以节省很多的时间，那么我们需要怎么去设置这些快捷语呢？
1、卖家打开千牛聊天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的聊天界面，出现设置快捷短语的入口。
2、点击，进入短语展示区，然后在下方的“新建”这里点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这里的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
5、点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
6、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这里输入文字，是买家的问题，比如，当买家问：什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。
7、设置好后，就点下“保存”，即这条快捷短语就生成了，展示在短语展示区内，这样与买家聊天时就能使用此短语啦。
常用快捷短语
1、您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在。(满100元减5元，满200元减10元。默认为申通快递。)
2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有找到你需要的宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。
4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会很乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快。
5、现在小店有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
6、亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
7、亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来逛逛哦。
8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了
10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。
在快捷语里面设置了这些话术，哪怕有再多的客户也不怕忙不过来了，我们都能做到及时回复，也会提升我们的成单率。但是我们一定要把话术分好组，这样的话能知道我们需要的话术在哪个分组里面的，说到这个不得不说客/服/宝，他们在这方便就做的非常好，既有公共话术也有私人话术，关键还可以放图片，我已经用习惯了！总之我们做客服的，快捷语一定要设置好，这样节省我们的时间，不会累的上气不接下气了。
标签：买家,短语,分组,设置,淘宝,快捷,话术 来源： https://blog.csdn.net/weixin_44468737/article/details/120638232
本站声明： 1. iCode9 技术分享网（下文简称本站）提供的所有内容，仅供技术学习、探讨和分享； 2. 关于本站的所有留言、评论、转载及引用，纯属内容发起人的个人观点，与本站观点和立场无关； 3. 关于本站的所有言论和文字，纯属内容发起人的个人观点，与本站观点和立场无关； 4. 本站文章均是网友提供，不完全保证技术分享内容的完整性、准确性、时效性、风险性和版权归属；如您发现该文章侵犯了您的权益，可联系我们第一时间进行删除； 5. 本站为非盈利性的个人网站，所有内容不会用来进行牟利，也不会利用任何形式的广告来间接获益，纯粹是为了广大技术爱好者提供技术内容和技术思想的分享性交流网站。