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拓嘉辰丰:当消费者在拼多多申请退款退货该怎么做?

2021-08-02 16:32:57  阅读:162  来源: 互联网

标签:消费者 商家 申请 拓嘉辰丰 提交 退款 退货


因为网购只能通过产品图片和参数来进行选择,所以不少消费者在购买相应产品之后,会因为种种因素而选择退款退货,不过在拼多多申请退款退货的时候有这一定流程和情况的,并且不同情况的退款流程也是有着一定差异的,那么在拼多多网店申请退款退货该怎么做呢?
一、仅退款:
1.如果消费者只是申请退款的情况,那么需要消费者找到需要进行售后的产品并点击,然后在其中找到“仅退款”的按钮,在进入到下一页面之后,填写到相应的产品退款金额和退款原因。并且在申请退款的时候,还需要提供相应的退款申请材料,将相关材料提交给平台进行审核。
2.在提交退款申请的之后,只需要等待商家回应就可以了,如果商家不同意的情况下,消费者可以直接联系平台客服进行沟通,如果商家同意退款的,则订单费用将会在3—5个工作日内退回消费者的支付账户。
二、退货退款:
1.如果消费者需要申请退款退货,也是需要在订单中找到需要退货的订单,然后选择并点击“退款退货”,之后填写相应的退款金额和原因,然后提供订单的相关凭证和图片,并点击提交申请。
2.在提交申请之后,等待商家处理就可以了。如果商家拒绝退款,那么就直接联系平台客服并提供相关凭证,之后等待平台客服的处理结果。
3.在商家同意退款退货的时候,需要消费者提交退货物流信息,当商家确认收到产品之后,系统会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,则可以申请同平台客服沟通,之后退款金额会在三到五个工作日内退回原账户。

标签:消费者,商家,申请,拓嘉辰丰,提交,退款,退货
来源: https://blog.csdn.net/Lovely_Me/article/details/119327860

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