标签：需求 发展 学员 平台 在线教育 课程 软件 讲师 授课
一、在线教育的发展前景
1.优势
灵活随意：碎片化学习、循环式学习、自主型学习
教育公平性
2.局限
受网络环境制约：
授课过程中，缺乏沟通与反馈
缺乏班级归属感与同伴学习氛围
容易枯燥，产生倦怠情绪
3.盈利模式
内容收费：视频或学科工具
服务收费：技能、咨询
软件收费：软件平台、工具
平台佣金：对进驻平台提供商收取佣金
广告收费：流量大的品台进行承接广告
4.在线教育细分
学前教育类：课程类
K12教育：课程类（网课）、工具类（小猿搜题）
高等教育：课程类（尚德机构、vipabc）、工具类
二、在线教育产品经理
1.学员端需求分析及目的设计
看课
APP课程观看基本满足需求
PC观看课程体验较好
场所
APP多场景应用
PC场景比较单一
分享
APP分享手机端社交应用
PC操作繁琐
答题
APP内容输入成本高
PC复杂试题作答便捷
2.具体分析
| 需求 | 总结 | 支撑 | 平台 | 成员 |
|---|---|---|---|---|
| 查看课表 | 查看课程排布 | 排布课程、安排教师 | 排课平台 | 教务 |
| 看直播 | 进入直播间听课 | 课程入口、直播课 | 课程平台、直播平台 | 讲师、助教、班主任、质检、管理员 |
| 看重播 | 错过直播重看或复习 | 重播视频 | 资源库 | 编辑员、审核员 |
| 场景化刷题 | 巩固知识 | 试题源 | 资源库 | 编辑员、审核员 |
| 参加活动 | 提升用户粘性与知识巩固 | 活动内容编制与发布 | 运营平台 | 运营类：运营员、策划员 答疑类：讲师、助教、班主任 |
| 逛社区 | 关注话题 | 社区运维 | 运营平台 | 运营类：运营员、策划员 答疑类：讲师、助教、班主任 |
| 提问 | 业务答疑、学术答疑 | IM（normal信息通道）、IM（直播与normal信息通道） | 运营平台 | 运营类：运营员、策划员 答疑类：讲师、助教、班主任 |
| 复购 | 购买增值服务或其他产品 | 商品发布与管理 | 销售（前端）平台 | 销售 |
| 费用相关 | 付费、退费 | 支付对接财务系统 | 财务中心 | 财务审核 |
| 协议相关 | 协议相关、退费（间接关系） | 费用处理、个人信息管理 | 个人中心 | 维护人员 |
3.排课
付费学员：购买的课程“合理”安排授课时间
未付费学员：依照回访采集到的用户需求
过服学员：“合理”安排重播课程
学员：学什么？什么时间学？在哪学？谁教？
撞课：教师（同一时间讲授不同科目）、教室（两个或两个以上的班级，同一时间）、学员（同一时间参与不同科目课程）
配置化：课次（应对课次分布）、时间（授课时间排布变化）、人员（讲师临时调整）
| 平台 | 对接 |
|---|---|
| 题库 | 学员端关联题库 |
| 授课平台 | 传递课程数据并关联讲师 |
| 运营 | 配置班主任 |
| 用户中心 | 协议相关 |
| 财务 | 资金流水统计 |
| 线下导入 | 灵活配置课程和人员 |
4.教学系统
什么是授课平台？
服务于讲师并赋能讲师的一种综合型服务平台
为质检提供授课质量监控渠道
产品视角：介质平台
介于分排课、资源与直播之间
讲师需求
| 课表计划（课表） | 快捷入口与课程整体分布 |
|---|---|
| 引导学员刷题的应用 | 刷题工具 |
| 数据观察 | 统计与分析，如学员的掌握的情况、学员分析 |
| 消息提醒 | 待办事项，如提醒上传课件与辅导资料 |
讲师创新需求
互助互学：教学案例与重播课程的学习与借鉴、经验交流
双师促学：讲师教学、班主任督学、数据分析共享（知识掌握情况、出勤数据、投诉数据和退费意向）。
授课平台
课程（课程单元、轨课）
课下刷题（推荐错题）
消息（任务提醒、信息通道）
数据（基础数据、绩效数据）
平台框架
角色与关系
直播平台
教师端：授课
学员端：听课
管理后台：课程及用户管理
各子平台间关系
平台对接
目的：不同业务团队课程设计与排布存在差异，平台对接降低兼容风险。有利于业务扩展至公司外部。
推流端（教师端）基础功能
推流端（教师端）互动工具
拉流端（学员端）基础功能
第三章、需求实战
1.业务方
业务为先，业务方指教学及教研部门
产品经理紧跟业务方的需求，积极配合，保质保量的完成基于业务方跟进开发，确保及时发版上线。
自身亲身实验，测试产品。
2.调研与需求分析
尝试亲身使用
业务观察
基层员工访谈
3.需求分析
价值
可行性
优先级
4.相关情况
需求池：呈放代办方需求的容器
需求分类：领导蓝图规划中的阶段性任务
问题补救：业务方提出的易用性改进
需求调用：依照需求优先级调用
异常情况：需求插队情况
由上至下临时加派的插队需求
正在研发的项目被其他插队需求叫停
插队需求的影响因素与潜在风险：扰乱项目节奏，增加重拾成本，推迟项目进行，影响KPI完成。
5.产品设计阶段规避风险
考虑业务方的流程 及规则调整；提供基础数据供业务方线下“计算”；
考虑业务方的认同程度；资源建设；考虑业务方的人力设备；考虑业务方的人力配置。
6.在线教育的教学的基本形式
线上授课
在线教育教学场景梳理与需求分析
7.标准化教学
标准化教学是实现三个标准化，进度标准化、评测标准化和课程标准化。
价值：便于标准化教学方法应用；便于观评价教学质量；降低讲师培训成本。
8.督学
班主任主导，讲师配合。
班主任难以组织学员进行学科练习，难以进行学科答疑
9.项目规划与结果汇报
项目规划：产品经理的项目规划是基于公司中长期战略规划的相对短期的规划。
产品总监-公司中长期战略规划-下探-
产品经理-相对短期规划
项目规划的重要性：
季度规划为例：
重要性：审视、跟进、复盘
10.产品经理必备技能
勿缥缈
PPT技能很重要UI和PM相结合，画面布局，着色的配色，文案的编写，效果的添加
结果的汇报：针对近期项目的实施结果，进行阶段性汇报，包括完成情况，进行中的项目与后续计划
结果型汇报的重要与意义：
便于团队管理者向上级汇报相关内容
提升团队管理者对你的信任程度
评估工作饱和度
标签：需求,发展,学员,平台,在线教育,课程,软件,讲师,授课 来源： https://blog.csdn.net/qq_44893424/article/details/118390160
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